Antellum

Het team van Antellum garandeert u dat u zorg ontvangt van hoge kwaliteit. Concreet betekent onze garantie dat wij onze dienst pas als gereed beschouwen als u volledig tevreden bent. Om uw tevredenheid te verzekeren zorgen wij voor persoonlijk contact op lokaal niveau. Aan u wordt een van onze medewerkers toegewezen die uit uw regio komt en uw gehele dossier beheert. Tijdens onze dienstverlening wordt deze medewerker in principe niet gewisseld (met uitzondering van vakantie, ziekte, e.d.) zodat u altijd dezelfde contactpersoon behoudt. U kunt bij uw contactpersoon terecht met al uw vragen, opmerkingen of zorgen. Hij of zij zorgt ervoor dat u zich prettig en geholpen voelt bij uw thuiszorg in Arnhem.

Om goede zorg te kunnen verlenen moet de gehele organisatie zo zijn ingesteld dat deze vrijwel automatisch leidt tot het leveren van goede zorg. Bij Antellum doen we door het handhaven van vijf kernwaarden: betrouwbaarheid, geloofwaardigheid, eerlijkheid, maatschappelijke verantwoordelijkheid en menselijkheid. Om deze vijf pijlers van de organisaties samen te voegen geldt er voor elke medewerker van Antellum de gouden regel “Behandel anderen zoals je zelf ook behandeld wilt worden".

Elk aspect van de organisatie is opgebouwd met de gouden regel en de vijf kernwaarden in gedachte. Respect voor onze cliënten, veilige en doeltreffende zorg staat voorop. Daarnaast registreren we zorgvuldig onze activiteiten zodat we kunnen leren en groeien. Afwijkingen van de norm en onregelmatigheden rapporteren we aan de juiste autoriteiten. Wij geloven dat openheid de enige weg naar goede zorg en echte verbetering is. Tot slot verlenen we lokaal thuiszorg in Arnhem en omstreken zodat we de lokale omstandigheden kennen en onze verzorgende medewerkers uit dezelfde regio komen.

In de wet is bepaald dat alle zorginstellingen die zorg leveren zoals omschreven in de Zorgverzekeringswet (Zvw) of de Wet Langdurige Zorg (Wlz) moeten voldoen aan kwaliteitseisen zoals gesteld in de wet. Een aantal voorbeelden waaraan moet voldaan is als volgt:

Er dient verantwoorde zorg te worden geleverd die voldoet aan de kwaliteitsstandaarden van de beroepsgroep;
Bepaalde voorbehouden handelingen mogen alleen door BIG-geregistreerde zorgverleners worden uitgevoerd;
Het zorgplan dient te worden besproken met cliënten;
Er dient een regeling voor medezeggenschap te zijn;
Er dient een klachtenregeling te zijn;
Er dient verantwoording te worden afgelegd door jaarlijks een verslag te maken over het kwaliteitsbeleid van het afgelopen jaar.

Het team van Antellum streeft continu de hoogste standaard van kwaliteit aan en honoreert de van toepassing zijnde wetten *:

De Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz)
De Wet op de Beroepen in de individuele gezondheidszorg (BIG)
De Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen
De Wet toelating zorginstellingen (WTZi)

* Antellum is een door het Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport toegelaten zorginstelling.

Kwaliteitsgarantie